Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – IU TEST CENTER

Última atualização: 07 de julho de 2025

A IU TEST CENTER, mantida por I.U. EDUCAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ nº 33.242.583/0001-16, estabelece a presente Política de Devolução e Reembolso para garantir transparência e clareza aos seus alunos e clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas por meio do site oficial do IU TEST CENTER e deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e o Contrato de Prestação de Serviços Educacionais.

1. DIFERENCIAÇÃO DOS CURSOS OFERECIDOS

O IU TEST CENTER atua de duas formas distintas:

1.1 Cursos online vendidos diretamente pelo IU TEST CENTER

  • Cursos comercializados diretamente no site do IU TEST CENTER (Shopify);

  • Cursos 100% online, com acesso via plataforma digital;

  • Pagamentos processados online (ex.: Mercado Pago);

  • Administração, suporte, cancelamentos e reembolsos realizados diretamente pelo IU TEST CENTER.

1.2 Cursos vendidos por parceiros e polos presenciais

  • Cursos comercializados por parceiros, franquias ou polos presenciais licenciados;

  • Matrículas realizadas presencialmente ou por canais próprios desses parceiros;

  • Pagamentos efetuados diretamente ao parceiro ou polo;

  • Administração financeira, cancelamentos e reembolsos são de responsabilidade exclusiva do parceiro ou polo presencial, conforme contrato firmado entre o aluno e a unidade licenciada.

⚠️ O IU TEST CENTER não é responsável por cancelamentos, devoluções ou reembolsos de cursos adquiridos junto a parceiros ou polos presenciais.

2. CURSOS ONLINE VENDIDOS PELO IU TEST CENTER

2.1 Prazo para solicitação de reembolso

Para cursos online vendidos diretamente pelo IU TEST CENTER:

  • O aluno poderá solicitar o cancelamento e reembolso em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da confirmação do pagamento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2.2 Após o prazo legal

  • Após o prazo de 7 dias, não haverá reembolso, total ou parcial;

  • Parcelas pagas não são reembolsáveis após esse prazo;

  • O acesso ao curso permanecerá disponível conforme o período contratado, salvo inadimplência.

3. FORMAS DE REEMBOLSO

  • Os reembolsos, quando aplicáveis, serão realizados pela mesma forma de pagamento utilizada na compra;

  • Em pagamentos via cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da operadora do cartão e poderá constar em faturas subsequentes;

  • Em pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido para a conta informada pelo titular da compra.

4. SUSPENSÃO DE ACESSO POR INADIMPLÊNCIA

Nos cursos online:

  • O não pagamento de parcelas autoriza o IU TEST CENTER a suspender imediatamente o acesso à plataforma;

  • O acesso será restabelecido após a regularização do débito;

  • A suspensão de acesso não gera direito a reembolso.

5. CURSOS ADQUIRIDOS EM PARCEIROS E POLOS PRESENCIAIS

Para cursos adquiridos junto a parceiros, franquias ou polos presenciais:

  • As regras de cancelamento e reembolso seguem exclusivamente o contrato firmado com a unidade parceira;

  • O aluno deverá tratar qualquer solicitação diretamente com o polo ou parceiro onde realizou a matrícula;

  • O IU TEST CENTER não interfere, não autoriza e não executa reembolsos nesses casos.

6. COMO SOLICITAR CANCELAMENTO (CURSOS ONLINE DO IU TEST CENTER)

A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal por meio dos canais oficiais:

E-mail: suporte@iuemail.com
Telefone: (11) 2626-5218

A solicitação será analisada e, se aprovada, o reembolso será processado conforme esta política.

7. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Devolução e Reembolso poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no site.

8. CONTATO

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato:

IU TEST CENTER – I.U. EDUCAÇÃO LTDA
CNPJ: 33.242.583/0001-16

Telefone: (11) 2626-5218

Endereço:
CD. Paulista Corporate – Av. Paulista, 1636
CJ 4 – PAV. 15 – Sala 1504/1415
Bela Vista – São Paulo – SP
CEP: 01310-200

E-mail: suporte@iuemail.com
Site: www.iutestcenter.com